Вы можете настроить переадресацию вызовов на любые номера (городские или мобильные) по одному из предлагаемых сценариев, либо установить собственный.
Примеры настройки переадресации звонков:
- Переадресовывайте звонки одновременно на рабочий и мобильный телефоны в любое время суток, таким образом вы не упустите важный звонок и оперативно ответите, даже если находитесь далеко от рабочего места.
- С 9.00 до 18.00 направляйте звонки на рабочий телефон, а с 18.00 до 21.00 звонки могут приходить на мобильный, после 21.00 – переадресовывайте на голосую почту или установите опцию Автоинформатор.
- С 8.00 до 17.00 направляйте звонки сначала на рабочий телефон, если в течение 30 секунд нет ответа, то настройте переадресацию на мобильный телефон. После 17.00 принимайте звонки только на мобильных.
Возможности переадресации звонков
Очередность дозвона
Настраивайте очередность дозвона – последовательно, равномерно или одновременно на все устройства.
Перевод вызова
Переводите вызов на другого сотрудника, используя добавочный номер абонента, либо номер любого мобильного или городского телефона. Перед тем как звонок будет переведен, можно поговорить со своим коллегой, например, чтобы ввести его в курс предыдущего разговора или узнать, стоит ли переводить звонок или попросить перезвонить позднее.
Удержание вызова
Вы можете приостановить текущий разговор, не разрывая соединения. В это время вы можете принять параллельно входящий вызов или позвонить другому абоненту, а затем вернуться к разговору с абонентом, находящимся на удержании.
Разные средства для вызова
Добавляйте для каждого сотрудника несколько средств приема вызовов (например, рабочий и мобильный телефоны).
Свои правила
Мы поможем воплотить в работе любое решение, настроив переадресацию под бизнес-процессы вашей компании. Задавайте индивидуальные правила маршрутизации звонков для каждого сотрудника или различный интервал между началом дозвона на каждое следующее устройство.
Как начать пользоваться опцией «Переадресация вызова»
Если Вы уже являетесь нашим клиентом, оформите заявку на настройку переадресации в Личном кабинете или напишите нам в Телеграм.
Если Вы еще не пользуетесь нашими услугами, оставьте заявку на подключение и мы с Вами свяжемся.